Pour quelle raison vous intéressez-vous au management de la Qualité ? Demande des clients, besoin d’organisation de votre structure, envie d’un nouveau challenge?
Quelques soient les raisons, vous trouverez dans le système de management de la Qualité ISO9001 de multiples bénéfices.
Selon la chaire « Performance des organisations » de la Fondation Paris-Dauphine, la certification ISO9001 apporte comme valeur ajoutée ( 835 managers interrogés) :
- Pour 93% une amélioration de l’image de marque,
- Pour 88% la mobilisation du personnel
- Pour 57% une fidélisation des clients…
Selon une seconde étude de 2015 comportant un échantillon de 9411 entreprises certifiées, « les normes Qualité ont un impact positif sur le chiffre d’affaire qu’elles augmentent de 4% ».
Il est primordial de rappeler que le management de la Qualité est au service de votre structure et sert un but : la satisfaction de votre clientèle/patientèle.
Vous ne devez pas vous plier aux méthodes de management de la Qualité prévues dans la norme, c’est la norme qui s’adapte à votre organisation.
Nous prônons un système souple qui répond à vos besoins sans lourdeur ni document inutile.
Pour vous guider, 7 principes de bon sens qui vous aideront à garantir la satisfaction de vos patients/clients :
- Orientation client
- Leadership
- Engagement du personnel
- Approche processus
- Amélioration
- Décision basée sur des faits
- Gestion des relations avec les parties intéressées
Vous souhaitez des renseignements sur la norme ISO9001, sur la démarche Qualité au sein de votre structure ou encore sur nos méthodes, appelez-nous au 06 63 66 77 21 ou complétez le formulaire de contact.
Vous pouvez aussi vous rendre directement sur les pages de ce site pour plus de détails sur nos prestations : Le Management de la Qualité pour la pharmacie d’officine et le Management de la Qualité pour les PSAD